Comunicación Efectiva INTENSIVO Resolución Nº 615/25

Material Descargable

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CLASE 01 — Introducción – Presentación – Objetivos

• Presentación e introducción al curso: objetivos y principios de la comunicación efectiva y la agilidad emocional.
• La importancia de las habilidades intra e interpersonales en el entorno profesional y su articulación con la vida cotidiana.
• Bienestar laboral y “biensentir” personal.
• Humanización profesional y autoconocimiento

CLASE 02 — Cambios de paradigmas - Habilidades para la acción

• Cambios de paradigmas: ser, hacer y tener. Habilidades para la acción.
• Motivación y coordinación de hábitos que favorecen entornos de desarrollo, aprendizaje y progreso.
• Creación e integración.
• Neuroplasticidad cerebral.
• Decisiones coherentes para agentes de cambio.

CLASE 03 — Conversaciones difíciles

• Manejo de conflictos: ¿qué es una conversación difícil?
• Técnicas de identificación, afrontamiento y estrategia. ¿Cuándo reconocemos una conversación como difícil?
• Cómo convertirte en tu mejor mentor: propósito y práctica. Técnicas de aprendizaje.
• El poder de la pregunta como respuesta ante la falta de claridad.
• Comunicación eficiente y transparente.
• Conversaciones limpias, conscientes y cuidadas.

CLASE 04 — Gestión emocional, estrés, ansiedad y frustración

• Estrés y ansiedad en épocas de crisis y momentos de transición.
• Herramientas y técnicas de afrontamiento para aumentar la adaptabilidad y flexibilidad.
• El error como maestro.
• Gestión emocional de la frustración.

CLASE 05 — De la exigencia titánica a la excelencia arrolladora

• De la exigencia titánica a la excelencia arrolladora: el impacto de la simplificación de los procesos.
• La importancia de delegar desde la eficiencia, evitando mecanismos de control contraproducentes.

CLASE 06 — El arte de la escucha. Escuchar para conectar y transformar

• El arte de la escucha.
• Niveles de escucha para mejorar la comprensión.
• Oír vs. escuchar.
• El habla responsable.

CLASE 07 — Creencias limitantes

• Creencias que nos limitan.
• Sesgos cognitivos en la interpretación de la realidad y su impacto en nuestro entorno.
• ¿Qué ves cuando te ves?

CLASE 08 — El feedback y feedforward como herramientas para las conversaciones constructivas

• El feedback y el feedforward como herramientas para construir conversaciones efectivas.
• Diferencias entre grupos capacitados y equipos poderosos.
• Roles en la valoración del progreso y líneas de tiempo.
• Observar, medir y ajustar.
• Construcción de equipos con visión.

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