Copywriting UX Resolución Nº 664/25

Este diplomado aborda el UX Writing o Diseño de Contenido, la disciplina que utiliza las palabras como herramienta de diseño funcional para lograr productos digitales claros, usables y efectivos.

Material Descargable

Tendrás acceso las 24 horas del día a la plataforma de capacitación para descargar el material pertinente al diplomado y rever las clases en vivo.

¿Qué competencias vas a desarrollar al completar el diplomado?

• Pensamiento crítico de UX
• Capacidad de detectar rápidamente dónde el usuario se confundirá, dónde falta información o dónde el texto genera fricción.
• Claridad y concisión estratégica
• Dominarás el arte de explicar lo complejo de forma simple, eliminando lo innecesario sin perder humanidad.
• Desarrollo de Voz y Tono
• Aprenderás a crear sistemas de voz y tono que definan la personalidad del producto y su manera de comunicar en distintas situaciones.
• Colaboración interdisciplinaria
• Sabrás trabajar junto a diseñadores, desarrolladores y PMs, defendiendo decisiones de contenido basadas en usabilidad y experiencia.
• Capacidad de medición y testing
• Aprenderás a probar si un texto funciona mediante pruebas A/B, tests de claridad y métricas de UX, para tomar decisiones basadas en datos.

¿De qué se trata esta formación y qué vas a aprender?

• En muchos productos digitales —apps, plataformas, sitios web— el diseño visual puede ser excelente, pero los usuarios igual se pierden, abandonan un formulario o no completan un proceso clave.
• En la mayoría de esos casos, el problema no es el diseño ni el código: es el texto.
• Este diplomado aborda ese componente crítico y muchas veces olvidado: el UX Writing o Diseño de Contenido, la disciplina que utiliza las palabras como herramienta de diseño funcional para lograr productos digitales claros, usables y efectivos.
• Es una formación diseñada para cualquier persona involucrada en la creación de experiencias digitales: diseñadores, desarrolladores, PMs, emprendedores o profesionales del contenido.
• Vas a aprender a guiar al usuario, reducir fricciones y mejorar métricas de negocio usando lenguaje claro, estratégico y pensado para la interfaz.

MÓDULO 01 — FUNDAMENTOS

Por qué las palabras también son diseño

CLASE 01

• ¿Qué es UX Writing? Diferencias con Marketing, Copywriting y Redacción Técnica.

CLASE 02

• costo de la mala escritura: carga cognitiva, abandono de carritos, errores de usuario.

CLASE 03

• Pensar como usuario: principios de Usabilidad y Accesibilidad aplicados al texto (W3C).

CLASE 04

• El rol del UX Writer dentro del equipo (Agile, Sprints, colaboración con diseño y producto).

MÓDULO 02 — PRINCIPIOS DE ESCRITURA CLARA

El “cómo” fundamental

CLASE 05

• Claridad radical: una idea por frase, lenguaje simple y directo.

CLASE 06

• Concisión estratégica: edición, voz activa y eliminación de “grasa verbal”.

CLASE 07

• Voz y Tono: la diferencia entre qué decimos y cómo lo decimos

CLASE 08

• Taller práctico para crear mapas de voz y tono.

MÓDULO 03 — ANATOMÍA DE LA INTERFAZ

Microcopy: escribir para componentes reales

CLASE 09

• Botones (CTA), links y menús

CLASE 10

• Títulos, tooltips, placeholders y textos de ayuda.

CLASE 11

• Formularios: convertirlos en conversaciones.

CLASE 12

• Mensajes de error, confirmaciones y estados vacíos.

MÓDULO 04 — DISEÑAR FLUJOS Y CONVERSACIONES

El “macrocopy”: acompañar el viaje completo del usuario

CLASE 13

• Onboarding y primera impresión.

CLASE 14

• Flujos transaccionales: check-out, suscripciones, configuración.

CLASE 15

• Notificaciones y engagement: email, push e in-app.

CLASE 16

• Soporte: FAQs, centros de ayuda, chatbots y diseño conversacional.

MÓDULO 05 — ESTRATEGIA, PRUEBAS Y COLABORACIÓN

De la intuición al proceso medible

CLASE 17

• Estrategia de contenido, auditorías y guías de estilo.

CLASE 18

• Cómo medir el texto: pruebas A/B, tests de claridad, métricas de UX.

CLASE 19

• Taller de pruebas: test de usabilidad enfocado en contenido.

CLASE 20

• Presentar y defender textos frente a diseño, producto y legal.

MÓDULO 06 — PROFESIONALIZACIÓN, IA Y PROYECTOS REALES

Del entrenamiento a la práctica profesional completa

CLASE 21 — UX Writing + IA: Herramientas, criterios y flujos de trabajo

• Cómo integrar IA en el proceso de UX Writing de manera responsable.
• Qué pedirle y qué NO pedirle a la IA al trabajar en productos digitales.
• Cómo usar IA para generar variantes, detectar fricción o proponer simplificaciones.
• Workflows reales: IA como asistente de exploración, no como reemplazo del criterio profesional.
• Práctica: reescritura asistida y validación con criterios de UX.

CLASE 22 — Sistemas de contenido y escalabilidad

• Cómo crear sistemas de contenido que funcionen a gran escala (ej. apps con miles de pantallas).
• Componentes repetibles y patrones de microcopy.
• Cómo documentar decisiones lingüísticas para equipos grandes.
• Bibliotecas de contenido: qué incluir y cómo mantenerlas.
• Práctica: creación de un micro–Design System de contenido.

CLASE 23 — Accesibilidad aplicada al texto y escritura inclusiva

• WCAG aplicado al lenguaje y a la interfaz.
• Microcopy accesible para personas con dificultades cognitivas, visuales, motoras o lingüísticas.
• Guías para escritura inclusiva sin perder claridad.
• Testing de accesibilidad de textos.

CLASE 22 — Proyecto Final: Diseño completo de contenido para un flujo real

• Presentación del caso final: onboarding, check-out o configuración.
• Análisis del problema, mapa del flujo y objetivos del usuario.
• Redacción del microcopy y macrocopy completo.
• Revisión guiada + test rápido de claridad.
• Presentación del proyecto al estilo “entregable profesional” para equipos de producto.

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